ホスピタリティ」を極め、会社の成長を支えるフロントランナーへ
2026.04.01
／ インタビュー
小さなお子さんを育てながら、社員として受付業務をこなすHさん。毎日のスケジュールは分刻みですが、彼女は「がんばりすぎない」ことを大切にしています。バランスよく、前向きに。そんなHさんの働き方に迫りました。
主にお客様の受付対応や電話応対、予約管理を担当しています。
ご来店いただいたお客様を最初にお迎えする「会社の顔」としての業務に加え、スムーズにサービスを提供できるよう現場スタッフとの連携や、簡単な事務作業も行っています。
一番の理由は、「家庭と仕事を両立できる環境」と「仕事へのやりがい」をどちらも諦めたくなかったからです。
面接の際、子育てへの理解があることや、急な体調不良時などのフォロー体制が整っていることを聞き、「ここなら安心して長く働ける」と確信して入職を決めました。
お客様から**「丁寧に対応してくれてありがとう」「Hさんの笑顔を見ると安心するわ」**とお声がけいただいた時です。
受付は直接的な技術を提供するわけではありませんが、お客様の不安を和らげ、心地よい空間を作る大切な役割だと感じています。スタッフ間の連携がスムーズにいき、一日が円滑に終わった際にも大きな達成感があります。
全く問題ありません！ 私自身、最初は専門知識がなく不安でしたが、先輩方が一つひとつ丁寧に教えてくださいました。
マニュアルもしっかり整っていますし、何より「人を想う気持ち」があれば自然と身についていく仕事です。困った時は周囲がすぐにサポートしてくれる温かい雰囲気があるので、安心して飛び込んできてほしいですね。
休日は子どもと一緒に公園へ行ったり、のんびり過ごしてリフレッシュしています。
仕事とプライベートのオン・オフをしっかり切り替えられる環境なので、帰宅後はしっかり「ママ」としての時間を大切にできています。仕事で得た充実感が、育児への活力にも繋がっていると感じます。
まずは、さらに知識を深めて**「どんなお問い合わせにも自信を持って答えられるプロの受付」**になることです。
また、自分と同じように子育てをしながら働く仲間が増えた時に、今度は私が支えになれるような存在を目指したいです。仕事も育児も楽しみながら、自分らしく成長し続けていきたいですね。
常に明るい笑顔で、周囲をパッと明るくしてくれるHさん。
限られた時間の中で効率よく業務をこなし、育児とのバランスを保つ姿は、多くのスタッフにとっても良い刺激となっています。「自分らしい働き方」を体現している彼女の存在は、これからのチームにとって欠かせない力です。
